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什么是企業(yè)協(xié)作？ 企業(yè)協(xié)作解決方案和技術(shù)是用于改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共享信息的方式。組織之所以能夠接受這些解決方案，是因?yàn)樗鼈兲峁┝颂岣邌T工效率和生產(chǎn)力的直接途徑。這些解決方案包括消息傳遞、知識(shí)轉(zhuǎn)移或數(shù)據(jù)共享和可見(jiàn)性等。這些工具避免了傳統(tǒng)上阻止不同團(tuán)隊(duì)和角色一起工作的孤島，它們還加強(qiáng)了工程、制造和服務(wù)之間的反饋循環(huán)。
什么是企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)？
對(duì)于現(xiàn)代制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像在許多其他領(lǐng)域一樣，協(xié)作是必不可少的。在大量且不斷增長(zhǎng)的工具的支持下，流暢和透明的溝通在特定領(lǐng)域（例如工程）中非常容易實(shí)現(xiàn)。工程團(tuán)隊(duì)的成員可以像通常在通用工具或工具系統(tǒng)中工作一樣，無(wú)縫地記錄、跟蹤和響應(yīng)工程變更。 挑戰(zhàn)在于需要跨越工程團(tuán)隊(duì)并涵蓋整個(gè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)作，各利益相關(guān)者使用不同的工具和數(shù)據(jù)類(lèi)型，可能無(wú)法訪問(wèn)主要的系統(tǒng)工程依賴的系統(tǒng)，以保持信息的實(shí)時(shí)性并讓每個(gè)人保持同步。具有銷(xiāo)售、制造、質(zhì)量甚至營(yíng)銷(xiāo)等不同職能的個(gè)人（更不用說(shuō)擴(kuò)展的供應(yīng)鏈甚至監(jiān)管機(jī)構(gòu)）需要能夠訪問(wèn)同樣更新和準(zhǔn)確的變更信息。企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)（ECS）解決了由于人員、工具和系統(tǒng)的孤島化而導(dǎo)致的通信障礙。 企業(yè)協(xié)作的演變
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅改變了協(xié)作方式，也改變了制造和工程在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中有效協(xié)作所需的技術(shù)能力。其中包括： 對(duì)靈活性的需求 從工程和生產(chǎn)到檢測(cè)，制造商需要靈活的解決方案，使他們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行協(xié)作—無(wú)論是在同一工廠還是跨多個(gè)業(yè)務(wù)地點(diǎn)。 關(guān)注內(nèi)容 當(dāng)工作說(shuō)明和培訓(xùn)體驗(yàn)通過(guò)上下文視覺(jué)指導(dǎo)、實(shí)時(shí)設(shè)備警報(bào)和從專(zhuān)家角度捕獲的詳細(xì)內(nèi)容得到增強(qiáng)時(shí)，它們對(duì)于企業(yè)協(xié)作更加有效。 易于訪問(wèn) 傳統(tǒng)的企業(yè)協(xié)作解決方案包括通過(guò)電話與專(zhuān)家交談、利用紙質(zhì)材料進(jìn)行培訓(xùn)和在職指導(dǎo)，以及解釋來(lái)自孤立數(shù)據(jù)的見(jiàn)解。這些方法不僅過(guò)時(shí)，而且缺乏可訪問(wèn)性。在考慮改善企業(yè)協(xié)作的解決方案時(shí)，領(lǐng)先的制造商會(huì)尋求遠(yuǎn)程協(xié)作、3D工作說(shuō)明和由數(shù)據(jù)連接支持的綜合儀表板等功能，一線員工和利益相關(guān)者可以通過(guò)他們的移動(dòng)設(shè)備或平板電腦訪問(wèn)這些功能。 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？
一個(gè)用于改善整體企業(yè)協(xié)作的實(shí)施良好的系統(tǒng)具備諸多具體的、有針對(duì)性的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)總體上可以提高生產(chǎn)率和盈利能力。
改善溝通 任何企業(yè)協(xié)作計(jì)劃的支點(diǎn)都是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫、實(shí)時(shí)和跨職能的通信。現(xiàn)代制造商，尤其是那些復(fù)雜多變產(chǎn)品的制造商，在其開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中引入了眾多學(xué)科。此外，對(duì)最終產(chǎn)品的物理和信息輸入往往涉及延伸的供應(yīng)鏈，會(huì)涵蓋多個(gè)地區(qū)和語(yǔ)言。 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)能夠幫助組織克服由于這種流程復(fù)雜性而產(chǎn)生的通信孤島。當(dāng)每個(gè)成員都能以他或她需要的語(yǔ)言或格式訪問(wèn)準(zhǔn)確、最新的說(shuō)明和最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，端到端產(chǎn)品管理流程就會(huì)變得更加連貫。返工的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用降低了，創(chuàng)新可以蓬勃發(fā)展，而不會(huì)受到不準(zhǔn)確或過(guò)時(shí)數(shù)據(jù)的影響。 簡(jiǎn)化工作 通過(guò)企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)增強(qiáng)，通信還可以縮短工作流程，從而有可能縮短上市時(shí)間。在產(chǎn)品的生命周期中，組織會(huì)受益于提高的決策質(zhì)量以及做出這些決策時(shí)更大的自信。對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的自助訪問(wèn)將所需信息以所需的格式隨時(shí)隨地提供給員工。這樣就避免了信息沖突，通過(guò)在管理產(chǎn)品生命周期的社區(qū)內(nèi)完全“民主化”產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)簡(jiǎn)化工作。 訪問(wèn)由專(zhuān)家創(chuàng)建的上下文工作指令可確保一線員工在需要時(shí)始終獲得所需的最新信息，避免了通常與紙質(zhì)指令相關(guān)的低效率問(wèn)題。讓企業(yè)中的每個(gè)人都可以訪問(wèn)實(shí)時(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)還可以提高可見(jiàn)性，打破工程和制造團(tuán)隊(duì)與一線員工之間的孤島。 保護(hù)和提高質(zhì)量 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是它可以在保護(hù)和提高產(chǎn)品質(zhì)量方面發(fā)揮作用。近幾十年來(lái)，質(zhì)量在企業(yè)中的作用迅速發(fā)展，現(xiàn)在是整個(gè)價(jià)值鏈中的一個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)—特別是考慮到日益繁重的監(jiān)管制度后更是如此。對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品，僅在設(shè)計(jì)階段就有一千個(gè)變化的情況并不罕見(jiàn)，一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)過(guò)程，變化就會(huì)每天發(fā)生。 由于通過(guò)協(xié)作系統(tǒng)可以立即訪問(wèn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并且正在訪問(wèn)的數(shù)據(jù)是值得信賴的，因此可以標(biāo)記任何質(zhì)量問(wèn)題并將其傳輸給質(zhì)量工程師，以便立即采取行動(dòng)并快速解決。協(xié)作系統(tǒng)提高了在線或生產(chǎn)線末端檢查的可靠性—一線工人在出廠前識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題至關(guān)重要。一開(kāi)始的質(zhì)量問(wèn)題越少，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后解決得越快、越有效，對(duì)企業(yè)的贏利底線及其寶貴的品牌聲譽(yù)就越有利。 促進(jìn)創(chuàng)新
更好的協(xié)作創(chuàng)造了更多在其他領(lǐng)域改進(jìn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)制造組織中的每個(gè)人都可以訪問(wèn)協(xié)作所需的工具、資源和信息時(shí)，他們就可以將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)上。通過(guò)加速生產(chǎn)，改進(jìn)的協(xié)作可以確保制造商率先將創(chuàng)新推向市場(chǎng)。
企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的類(lèi)型
雖然一個(gè)完全實(shí)現(xiàn)的企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)能夠在公司內(nèi)部及以外的環(huán)境中為利益相關(guān)者提供便利，其中包括合作伙伴、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)，但分別識(shí)別內(nèi)部和外部元素在功能上是很有用的。這樣您就可以兼顧知識(shí)產(chǎn)權(quán)和IT安全等相關(guān)的問(wèn)題。 企業(yè)內(nèi)部協(xié)作 企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，顧名思義，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)職能。可以利用關(guān)于公司范圍的標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策來(lái)盡可能地優(yōu)化這些特定系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)力。企業(yè)內(nèi)部協(xié)作還可以幫助制造商優(yōu)化特定系統(tǒng)內(nèi)和整個(gè)員工的生產(chǎn)力。此外，當(dāng)企業(yè)完全控制協(xié)作機(jī)制時(shí)，保護(hù)公司商業(yè)秘密和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的措施就可以發(fā)揮更大作用。 外部企業(yè)協(xié)作
然而，正如前面所強(qiáng)調(diào)的，產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中涉及到企業(yè)外部的許多實(shí)體的投入。其中包括材料供應(yīng)商、備件供應(yīng)商和其他對(duì)產(chǎn)品物料清單做出實(shí)際貢獻(xiàn)的合作伙伴。除了這些直接貢獻(xiàn)者之外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和客戶本身等其他外部利益相關(guān)者可能需要根據(jù)上下文適當(dāng)?shù)卦L問(wèn)特定于其角色和權(quán)限的數(shù)據(jù)、工作說(shuō)明和SOP。正確的企業(yè)協(xié)作可以在治理模式中讓內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者參與進(jìn)來(lái)，該模式為各方提供適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)權(quán)限和必要的限制。
企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？
在描述了企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)在業(yè)務(wù)級(jí)別的需求、好處和解決的問(wèn)題之后，有幾個(gè)具體的特性值得討論。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
正如我們?cè)谶@里詳細(xì)討論的，現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要廣泛的內(nèi)部和外部輸入的輸入和訪問(wèn)。企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)提供了一個(gè)核心通信基礎(chǔ)設(shè)施，使各方的連接可以實(shí)現(xiàn)零摩擦或低摩擦。結(jié)果是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程變得更加高效，通過(guò)消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)間從概念到最終產(chǎn)品的合作成本和風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)創(chuàng)新。
工作流程自動(dòng)化
研究表明，工程師平均需要等待兩到三天的時(shí)間，才能獲得公司內(nèi)部或外部合作伙伴提供的最新設(shè)計(jì)。企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的核心是工作流程的自動(dòng)化，這既包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也貫穿整個(gè)生命周期。自動(dòng)化的好處是多方面的，包括避免簡(jiǎn)單的人為錯(cuò)誤、降低由此帶來(lái)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，以及提升整體速度。
文件共享
在加強(qiáng)和提升工作流程自動(dòng)化功能的基礎(chǔ)上，企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代且靈活的文件共享能力。這些能力依賴于中央或集成良好的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，確保將正確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以正確的形式，在團(tuán)隊(duì)成員、原始設(shè)備制造商（OEM）、客戶和生產(chǎn)合作伙伴需要的時(shí)間和地點(diǎn)提供給他們。這些文件共享能力所實(shí)現(xiàn)的全球范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)和變更信息可見(jiàn)性，有助于確保產(chǎn)品按規(guī)格建造、按時(shí)交付并在預(yù)算范圍內(nèi)完成。企業(yè)范圍內(nèi)的可見(jiàn)性是協(xié)作的基礎(chǔ)和目標(biāo)。制造商采用的任何解決方案都應(yīng)該在整個(gè)組織內(nèi)能夠進(jìn)行擴(kuò)展，為所有相關(guān)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)化協(xié)作，并為每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。
工作說(shuō)明
詳細(xì)的數(shù)字工作說(shuō)明是利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)創(chuàng)建的，可以在員工中輕松共享。通過(guò)訪問(wèn)PLM系統(tǒng)中現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD) 數(shù)據(jù)和備件信息，工作說(shuō)明得到了增強(qiáng)并且更加準(zhǔn)確。這確保了每個(gè)人始終使用相同的最新信息，使協(xié)作更加輕松。
遠(yuǎn)程協(xié)助
遠(yuǎn)程協(xié)助允許一線工作人員與專(zhuān)家在共享視圖上實(shí)時(shí)協(xié)作。使用視覺(jué)效果和注釋?zhuān)ǘ皇莻鹘y(tǒng)的電話）進(jìn)行協(xié)作，對(duì)于復(fù)雜的多步驟任務(wù)特別有幫助。遠(yuǎn)程協(xié)助還為客戶提供了寶貴的好處，使他們能夠立即聯(lián)系專(zhuān)家并避免停機(jī)。
實(shí)時(shí)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
通過(guò)單個(gè)儀表板訪問(wèn)的實(shí)時(shí)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）數(shù)據(jù)提供了寶貴的設(shè)備見(jiàn)解，整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)成員可以使用這些見(jiàn)解相互協(xié)作。通過(guò)組合來(lái)自多個(gè)生產(chǎn)源的數(shù)據(jù)，一線工人可以與執(zhí)行日常工作所需的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)縫的雙向交互。這使制造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和靈活性，同時(shí)使質(zhì)量和不合格成本降低。
阻礙企業(yè)協(xié)作的挑戰(zhàn)
部門(mén)或環(huán)節(jié)之間相互孤立
如果沒(méi)有對(duì)工具、資源和信息的共享訪問(wèn)，孤立的部門(mén)可能難以協(xié)作、促進(jìn)關(guān)鍵的反饋循環(huán)以及交流設(shè)計(jì)變更。制造業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將其斷開(kāi)的部門(mén)或環(huán)節(jié)視為連接勞動(dòng)力的技術(shù)的用例。
孤立的數(shù)據(jù)
同樣，數(shù)據(jù)孤島表明不是每個(gè)人都在處理相同的信息。這會(huì)影響可見(jiàn)性和溝通，使協(xié)作變得具有挑戰(zhàn)性甚至不可能—而傳統(tǒng)系統(tǒng)會(huì)加劇這些問(wèn)題。這還可能導(dǎo)致對(duì)可用數(shù)據(jù)的不信任，從而導(dǎo)致車(chē)間做出臨時(shí)且未記錄的決策，久而久之，就可能會(huì)造成復(fù)雜性并降低質(zhì)量和效率。
過(guò)時(shí)的工具
過(guò)時(shí)的指令和不同的系統(tǒng)不僅會(huì)讓協(xié)作變得困難。實(shí)際上還會(huì)給員工提供過(guò)時(shí)的信息，迫使他們浪費(fèi)時(shí)間尋找正確的信息，從而阻礙協(xié)作。
沒(méi)有全公司范圍的協(xié)作策略
在考慮全公司范圍的協(xié)作戰(zhàn)略時(shí)，囊括所有相關(guān)團(tuán)隊(duì)以輸入信息和進(jìn)行協(xié)調(diào)至關(guān)重要。在孤島中創(chuàng)建的策略將無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)作。
缺乏跟蹤和監(jiān)測(cè)
如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)跟蹤和監(jiān)控設(shè)備性能，制造商的一線員工可能會(huì)依賴過(guò)時(shí)或孤立的信息，從而阻礙協(xié)作。
如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)？
與任何復(fù)雜的技術(shù)項(xiàng)目一樣，成功的企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的實(shí)施始于正確的策略。對(duì)當(dāng)前痛點(diǎn)（孤島、次優(yōu)權(quán)宜之計(jì)和系統(tǒng)性延誤）進(jìn)行仔細(xì)、跨企業(yè)的編目和優(yōu)先排序，將使組織能夠制定明確且相互認(rèn)同的實(shí)施目標(biāo)。 接下來(lái)是選擇系統(tǒng)，至關(guān)重要的是，它不僅要足夠強(qiáng)大和全面，以解決上一步中確定的問(wèn)題，而且要易于所有預(yù)期的利益相關(guān)者訪問(wèn)和使用。 在設(shè)定了目標(biāo)并選擇了系統(tǒng)之后，實(shí)施計(jì)劃必須包括使全體員工和其他所有參與方充分了解已經(jīng)發(fā)生的事情，以及他們的預(yù)期和預(yù)期時(shí)間。培訓(xùn)必須徹底，并應(yīng)與預(yù)期與系統(tǒng)交互的每個(gè)角色的需求和能力相一致。對(duì)該系統(tǒng)的信任將是其有效采用的基礎(chǔ)。 最后，推出企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而不是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。隨著實(shí)施的進(jìn)行，必須跟蹤和衡量其對(duì)戰(zhàn)略制定階段確定的目標(biāo)問(wèn)題或機(jī)會(huì)的影響，不僅要在系統(tǒng)成熟時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)功能，還要評(píng)估其投入的金錢(qián)、時(shí)間、資源和精力的業(yè)務(wù)回報(bào)。對(duì)合適的協(xié)作系統(tǒng)進(jìn)行精心投資，并通過(guò)基于戰(zhàn)略、節(jié)奏良好的實(shí)施進(jìn)行部署，可以實(shí)現(xiàn)諸多益處，包括提高生產(chǎn)力、獲得更穩(wěn)健的財(cái)務(wù)成果和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。